После того, как вы пришли к выводу о необходимости приобрести мебель, перед вами встаёт следующий вопрос – где это сделать? Следуя последним веяниям, купить мебель можно в интернет-магазине. Такой метод, безусловно, имеет свои плюсы: вам не надо выходить из дома, все необходимые операции можно провести за компьютером, стоимость мебели будет меньше, чем в обычном магазине. Товар в интернет-магазине стоит дешевле, т.к. у фирмы нет затрат на аренду помещения, зарплату консультантам и т.д. Однако, мебель – это нет тот товар, который следует покупать онлайн, и этому есть ряд причин.
Первая проблема, с которой сталкивается клиент, заключается в неточной передачи картинки характеристик мебели. Здесь мы говорим не о несоответствии фотографии и товара, а о таких параметрах, как цветопередача и т.п. К тому же сложно в пространстве оценить покупку по фотографии, особенно если вы приобретаете крупную мебель (например, диван или гарнитур). Мебель относится к той категории товаров, которые лучше воспринимаются вживую. Покупатель должен потрогать её руками, посидеть, осмотреть, после чего у него могут появиться вопросы, на которые ответит продавец-консультант. Безусловно, у интернет-магазина может быть квалифицированный консультант, но по телефону ни каждый покупатель сможет точно сформулировать вопрос или же консультант может не правильно трактовать слова клиента. При личном общении такие ситуации возникают реже.
Проблему с визуальной оценкой мебели можно решить просто – сходить в обычный магазин, оцените понравившийся вам товар, а потом купите аналогичный в интернет-магазине. Так вы сможете сэкономить деньги и приобретёте именно то, что вам нужно.
Не забывайте об особенностях онлайн торговли, информация на сайте может не соответствовать действительности. Например, товар может не быть на складе или у него изменилась стоимость, неточное описание/изображение.
Как поступать с доставкой и возвратом? Здесь всё индивидуально для каждого магазина. Как правило доставку по городу предоставляет каждый магазин, а вот с доставкой из другого города могут возникнуть проблемы. Если специализированного пункта выдачи в вашем городе нет, то внимательно изучайте правила интернет-магазина на предмет того, каким способом они доставляют свою продукцию (обычно это независимые транспортные компании).
Если вы всё же решили воспользоваться услугами интернет-магазина, то сначала внимательно изучите отзывы его клиентов, желательно с разных ресурсов.
