21.03.2012 | Опасный шопинг

Шопинг - любимое занятие многих нижегородцев. Но признайтесь, обожая ходить за покупками, мы как потребители подчас совсем не знаем наших прав.

На вопросы читателей отвечает Нина ЦВЕТКОВА, начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Вернуть за неделю

Я купила в интернет-магазине спортивный костюм. Штаны оказались тесноваты. Только через неделю, постирав костюм, я обнаружила, что кофта и штаны - разного размера. Но в магазине отказались принимать товар. Могу ли я претендовать на какую-либо компенсацию?

Алина Аронова

- Если обнаружили в товаре недостатки, можете написать претензию в интернет-магазин. Согласно пункту 1 статьи 18 закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать замены на товар этой же марки, либо другой марки (модели, артикула), но с перерасчётом цены, либо соразмерного уменьшения цены. Также вы можете потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление.

Либо вы можете отказаться от покупки и потребовать возврата оплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен вернуть товар с недостатками. При этом вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Как только вы получили товар, купленный в интернет-магазине, лучше сразу проверить, соответствует ли он тому, что вы заказали.

Согласно Правилам дистанционной торговли, вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, вы можете отказаться от него в течение 3 месяцев с момента передачи. Вернуть продукцию надлежащего качества можно, если сохранены её товарный вид, потребительские свойства, а также чек. Если чека нет, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Источник: http://www.aif-nn.ru/

Полезные советы

Шоппинг в разных странах

Стихи о шоппинге

Чем заняться мужу?