У продавцов, в том числе и у крупных супермаркетов есть уловки, при помощи которых они «заставляют» нас тратить деньги по максимуму, навязывая покупателям ненужный товар, в месте с нужным. Особенно распространена данная практика в крупных магазинах, куда зачастую наведываются неискушенные жители маленьких городов и сел. Денег у них не много, но возникают эмоции от обилия товаров и предложений.
Существует должность, именуемая мерчендайзер – человек, в обязанности которого входит продвигать товар и распределять его по полкам так, чтобы посетители непременно захотели бы его приобрести. Эти специалисты изучают психологию покупателя и знают, что тони делятся на три категории.
Первая категория перед походом в магазин составляет список покупок и строго ему следует. Вторая категория – составляет список, но периодически кладет в корзину еще что-нибудь, чего нет в списке. Третью категорию составляют импульсивные покупатели.
Большие магазины специально устроены таким образом, чтобы покупатель обошел как можно большую часть торговой площади. Для этого такие товары, как молоко, хлеб, полуфабрикаты стоят в разных сторонах магазина и подальше от входа.
Вход в магазин находится в одной стороне, а кассы – в другой. Особо востребованный товар ставится, как можно дальше от входа, а пока покупатель идет к кассе, возможно, прихватит еще что-нибудь по дороге то, что не планировал покупать.
Следующей уловкой супермаркета является известный факт, что большинство людей обращают внимание полки, которые находятся по пути справа. А главной становится полка, которая находится на уровне глаз посетителей.
Лучшим местом на полке считается левый верхний угол. Но это не означает, что сюда выкладывают просроченный товар, наоборот, это место отдается под востребованную продукцию. Магазинам выгодно, чтобы от таких точек оборот был максимальный, поэтому, если в магазине есть дешевые макароны, то они будут лежать где-нибудь на задворках, а в поле зрения попадут те, что дороже.
Мерчендайзерам также известно об импульсивных покупках – это мелочь (жвачки, батончики, презервативы, сигареты). Если на кассе очередь, то кто-нибудь купит что-нибудь для себя или для ребенка. Также существуют полки для детей, расположенные на уровне их глаз, где стоят разные игрушки и вкусности, которые ребенок выберет, а не каждый родитель может отказать.
Для продавца выгодно чтобы покупатель брал для складывания покупок большую тележку, а не корзину. В тележке много места и туда поместится еще что-то не очень нужное. Кроме того магазины стали указывать на ценниках стоимость продукта за 100 г, чтобы высокая цена не отпугивала покупателей.
Аналогичных правил придерживаются также магазины бытовой техники и одежды. Однако, в магазинах бытовой техники не приходится рассчитывать на незапланированную покупку непрофильного товара. Но можно, например, поставить рядом с варочной поверхностью моющее средство для нее, а возле микроволновки – посуду. Данный прием называется «паровоз».
